7 ошибок, из-за которых реклама не работает

Переходы с рекламы есть, а заявок единицы. Дизайн нравится вам и дизайнеру, но посетитель за первые секунды не понимает, что вы предлагаете и почему именно вы. Или сайт делали давно: старые цены, устаревшие фото, неудобно со смартфона.

Человек приходит с конкретной задачей и сравнивает вас с конкурентами в соседних вкладках. Красота не заменяет смысл: продают понятность, факты и простой следующий шаг. Если ответа нет на первом экране — он закрывает вкладку.

В рекламе и на сайте те же слова, что у всех конкурентов в выдаче. Клиенту не за что зацепиться, и он сравнивает только по цене. Трафик целевой, а заявок мало или они «только спросить».

Оффер решает, кто придёт и придёт ли вообще. Даже идеально настроенная реклама не спасёт предложение, в котором нет причины выбрать вас. Если трафик чистый, а заявок нет — чаще всего менять нужно оффер, а не настройки.

Рекламу запускают «попробовать», бюджет — «сколько не жалко», через пару недель отключают: «реклама не работает». Подрядчики меняются, а результат — нет. Весь трафик ведёт на главную страницу.

Без расчёта экономики непонятно, какая цена заявки для вас нормальна, и провал не отличить от периода обучения. Автостратегиям нужны достаточный бюджет и время, а ежедневные правки каждый раз запускают обучение заново.

Бюджет уходит, а в поисковых запросах — «бесплатно», «своими руками», «вакансии», чужие города. Заявки вроде бы есть, но «не те», а цена заявки растёт.

Яндекс учится на той цели, которую вы ему дали. Если цель — клик по кнопке или «время на сайте», он приводит тех, кто кликает, а не тех, кто покупает. Неочищенный автотаргетинг и пустые минус-слова тратят деньги на нецелевые запросы.

Много показов и недорогие заявки из лид-форм, но до разговора доходят единицы: недозвоны, «я не оставлял», «просто посмотреть».

Таргет показывает рекламу людям, которые не искали вас прямо сейчас. Без чёткого сегмента, креатива с понятным предложением и квалификации в форме вы платите за любопытство, а не за спрос.

На вопрос «откуда пришли последние 10 клиентов?» ответ — «по-разному», «с сайта», «по сарафану». Решения о бюджете принимаются по ощущениям.

Без аналитики нельзя отключить то, что сливает бюджет, и усилить то, что приносит клиентов. А рекламные системы без честных целей учатся на неверных сигналах и приводят не тех людей.

Менеджеры говорят: «заявки плохие». При этом перезванивают через несколько часов или на следующий день, а после одного недозвона заявку закрывают.

Клиент часто оставляет заявку сразу в нескольких компаниях. Кто первым перезвонил и грамотно провёл разговор — тот и получил клиента. Хорошая реклама не поможет, если лиды «остывают» в телефоне менеджера.