Квиз для строительной компании: как собрать и что спрашивать

Квиз для строительной компании — это короткий опрос на сайте из 4–5 вопросов, после которого человек получает расчёт, смету или подборку проектов в мессенджер. В стройке он работает, потому что клиент не знает цену и хочет расчёт под свой случай, а ответить на вопросы кликами проще, чем звонить незнакомой компании.

Ниже — сколько вопросов задавать, готовые наборы для домов, ремонта, кровли и B2B, чем закончить квиз и как связать его с рекламой и CRM. Примеры — из проектов нашей команды.

Квиз работает, потому что превращает страшный шаг «позвонить и спросить цену» в простой: ответить на пару вопросов и получить результат. Цена дома, ремонта или кровли зависит от десятка параметров, и человек это понимает. Кнопка «Рассчитать стоимость» обещает ровно то, за чем он пришёл.

Компании квиз даёт ещё две вещи. Менеджер до звонка видит площадь, тип объекта и что уже есть у клиента, и начинает разговор с сути. А тот, кому «просто посмотреть», отсеивается сам: проходить даже четыре вопроса ему лень.

Квиз лишний, если человеку проще сразу прислать фото или позвонить. Каждый лишний шаг между клиентом и контактом теряет часть людей.

• Срочные работы. Аварийный ремонт кровли или устранение протечки — нужна кнопка звонка.
• Расчёт по фото или проекту. Если оффер «пришлите проект — посчитаем за день», достаточно формы с загрузкой файла.
• Нет отдела продаж. Квиз рассчитан на поток заявок; если быстро отвечать на них некому, деньги уходят впустую.
• Нечего пообещать в конце. Без расчёта, сметы или каталога квиз превращается в анкету.

Оптимально 4–5 вопросов, которые проходятся меньше чем за минуту. Длинный квиз отсеивает слишком много людей, а один-два вопроса не дают менеджеру информации для расчёта.

Цифры — из карточек проектов и описывают работу всей связки: сайта, квиза и рекламы, а не одного квиза. Результат зависит от ниши, региона и бюджета и не гарантируется.

Спрашивайте только то, что человек знает без рулетки и звонка прорабу: тип объекта, площадь диапазоном, что уже есть. На каждый вопрос он должен отвечать за 3–5 секунд, лучше кликом по картинке.

Несколько правил, которые экономят заявки:

• к сложным вопросам добавляйте вариант «не знаю», а площадь давайте диапазонами;
• не спрашивайте бюджет: человек его не знает или стесняется назвать;
• сроки спрашивайте, только если они важны для квалификации, и с вариантом «пока не решили» — таких людей не отсекайте, а догревайте;
• технические параметры частнику не задавайте: марку утеплителя или угол ската он не знает.

В B2B правило обратное. В проекте для Центра комплексной огнезащиты квиз спрашивает тип конструкций, площадь, толщину слоя, покрытие и объект — инженер заказчика знает эти ответы. У СП Групп (оболочки зданий: стадионы, аэропорты) квиз-форма собирает техзадание, чтобы менеджер готовил расчёт без лишних созвонов. Результат СП Групп — 67 заявок в месяц по 1 814 ₽; цифры из карточки проекта и зависят от ниши.

Первый вопрос квиза для кровельной компании: четыре варианта с фото — дом, гараж, беседка, другое. Выбрать картинку проще, чем заполнять поле.

На финише человек должен получить то, что ему обещали на старте, плюс конкретный бонус. «Получите подарок» без названия подарка не работает — нужен понятный предмет, полезный даже без заказа.

• смета или расчёт стоимости в 2–3 вариантах;
• каталог проектов или готовых работ с ценами;
• проект или схема под объект клиента;
• чек-лист: приёмка фундамента, выбор подрядчика, приёмка ремонта.

У ТОКИНЖЕНЕР (электромонтаж, Москва) подарком был проект электрики и чек-лист, а заявки приходили в WhatsApp и CRM. У «Фабрики навесов» — каталог из 28 навесов.

Контактный шаг — последний, никогда не первый. Подайте его как доставку: «Куда прислать расчёт?» и выбор WhatsApp, Telegram или звонка, затем поле телефона. Рядом покажите, как будет выглядеть сообщение с расчётом, и отдельную галочку согласия на обработку данных — не отмеченную заранее.

Финальный шаг квиза по ремонту: телефон для расчёта, бонус за прохождение и отдельная галочка согласия на обработку данных.

Квиз внутри сайта подходит большинству стройкомпаний: сайт доказывает, что вам можно доверять, а квиз собирает заявки. Отдельный квиз-лендинг — инструмент для быстрого теста оффера и рекламы, но не замена сайту.

По нашему опыту, рабочая схема такая: кнопка «Рассчитать стоимость» на первом экране и квиз открытым блоком на 2–4 экране, под объектами и ценами. Так мы встраиваем квиз при разработке сайта для стройкомпаний. Как устроить остальные блоки, разобрали в статье про сайт для строительной компании.

Квиз должен вести на отдельную страницу «Спасибо», и именно эта страница — цель для обучения рекламы. Цели на каждый шаг полезны для анализа, где люди бросают квиз, но учить на них Директ не стоит: он начнёт искать тех, кто кликает, а не тех, кто оставляет заявки.

1. Поставьте цели Метрики на шаги квиза и на страницу «Спасибо».
2. Обучайте кампанию только на «Спасибо» или на подтверждённых заявках из CRM.
3. Против ботов используйте второй шаг: после телефона — пара уточняющих вопросов, и оплачиваемая цель только после них.
4. Передавайте ответы квиза в карточку лида в CRM, чтобы менеджер звонил с готовым контекстом.
5. Под каждое направление делайте свой квиз и свою кампанию.

У Центра комплексной огнезащиты Директ разделён по видам работ и регионам, а заявки с квиза уходят в Битрикс24. У «Фасадных решений» — тоже Битрикс24. Подробнее о настройке рекламы — в статье про Яндекс Директ для строительной компании.

Большинство квизов теряет заявки не из-за дизайна, а из-за вопросов и того, что происходит после отправки.

1. Телефон на первом шаге: человек ещё ничего не получил.
2. Восемь и больше вопросов: до формы почти никто не доходит.
3. Вопросы, на которые нет ответа без замера или прораба.
4. Варианты, которые не подходят никому, без «не знаю».
5. Нет конкретного бонуса в конце.
6. Шаблонный квиз, как у конкурентов: человек думает, что уже заполнял его.
7. Квиз без сайта на домене конструктора — много случайных заявок.
8. Менеджер перезванивает на следующий день, когда клиент уже выбрал другого.

Если хотите собрать квиз вместе с сайтом и рекламой, посмотрите формат работы на странице разработки сайтов.

Обычно 4–5 вопросов, которые проходятся меньше чем за минуту. В наших проектах у навесов было 4 вопроса, у каркасных домов и огнезащиты — по 5 шагов, у ремонта квартир квиз занимал до 45 секунд. Технические вопросы уместны только в B2B, где заказчик знает параметры объекта.

То, что полезно даже без заказа и связано с услугой: смету в нескольких вариантах, каталог проектов, проект электрики, чек-лист приёмки работ. Подарок называйте конкретно и показывайте уже на стартовом экране, чтобы у человека была причина дойти до конца и оставить контакт.

Чаще всего квиз стоит без сайта, обещает «бесплатно» без условий или не задаёт ни одного квалифицирующего вопроса. Добавьте вопрос про тип объекта или наличие участка, разместите квиз на сайте с объектами и гарантиями и обучайте рекламу на подтверждённых заявках из CRM, а не на всех подряд.

Зависит от вашей цены относительно рынка. Если она конкурентна, показывайте сразу — это повышает доверие. Если честная цена выше, чем у тех, кто пишет «от N ₽ за м²», лучше прислать подробный расчёт после заявки и объяснить, из чего он складывается.

Подойдут конструкторы квизов, встроенные блоки Tilda или плагины для WordPress. Главное — чтобы квиз быстро открывался на телефоне, вёл на свою страницу «Спасибо» и передавал ответы в CRM вместе с источником рекламы. И чтобы вопросы можно было менять без программиста: тестировать формулировки придётся не раз.